Plan de marketing digital: ¿cómo crearlo y cuál es su importancia?

Sabemos que, en la actualidad, la implementación del marketing digital en las empresas es fundamental. Hoy en día, si una marca o compañía no tiene presencia en el entorno digital, difícilmente podrá alcanzar su objetivos comerciales, el impacto e impulso que brinda la definición y ejecución de una estrategia y plan de marketing es necesario para el crecimiento de los negocios.

Uno de los errores más comunes que cometen las empresas, en especial las medianas y pequeñas que no poseen experiencia en el tema digital, es lanzar su imagen en canales y medios sociales online sin haber establecido unos objetivos y plan de marketing que responda a sus necesidades y, sobre todo, a las necesidades de su público objetivo. Este tipo de prácticas, sin ir más allá, solo generan pérdida de tiempo y dinero.

Precisamente en aspectos como la optimización del recurso económico, la obtención de nuevos clientes, el incremento de ventas, la reputación y el posicionamiento de marca, es donde radica la importancia de diseñar, crear e implementar correcta y efectivamente un plan de marketing digital.

En este artículo estaremos abordando de manera más detallada el paso a paso para la creación de un plan de marketing digital, así que si este tema es de tu interés, te invitamos a continuar leyendo y profundizar sobre los objetivos de un plan de marketing y los beneficios que obtienen las empresas al implementarlo.

Pasos para crear un plan de marketing digital

Lo primero que se debe tener en cuenta antes de iniciar con la creación de un plan de marketing digital, es que es un proceso extenso y detallado que exige una buena inversión de tiempo y dedicación para que se establezca de manera correcta y orientado hacia el logro de objetivos.

Antes de continuar, es importante recordar que un plan de marketing digital hace referencia a la creación o definición de un documento que reúne todas aquellas estrategias y acciones de mercadeo online que se implementarán en un periodo de tiempo determinado, con el propósito de alcanzar unas metas específicas a través de los canales y medios digitales empleados por una empresa para promover sus productos o servicios.

Un plan de marketing digital sirve como una hoja de ruta, en donde se plasma desde la investigación y análisis de la situación externa e interna de una compañía, hasta las estrategias y tácticas que permitirán impulsar la misma hacia el logro de objetivos.

A continuación, conoce 5 pasos para crear un plan de marketing digital:

1. Análisis interno y externo de la empresa: el primer paso para crear un plan de marketing digital efectivo es conocer la marca o compañía en la que se implementará dicho plan, por ello, es importante realizar un análisis de la situación digital actual de la empresa, abordando tanto aspectos internos, como externos.
   
   
2. Análisis interno: tiene como objetivo realizar un diagnóstico interno de la empresa para conocer su situación actual e identificar en qué punto se encuentra y qué mejoras se pueden llevar a cabo para optimizar su presencia en el entorno digital. Entre los aspectos más destacados a evaluar, se encuentran: 

• Sitio web: en el que se debe revisar en qué plataforma se encuentra creado y si está adaptado a dispositivos móviles (diseño responsive). 

• Blog: se analizan cantidad y frecuencia de publicaciones.

• SEO: se debe revisar la posición orgánica en los buscadores y las palabras clave empleadas.

• Redes sociales: evaluar la frecuencia de publicación, tipos de contenido, respuestas de los seguidores.

• Email marketing: determinar si se implementa y cuáles son los porcentajes de apertura y clics.

• Pauta digital: revisar métricas y estadísticas de las plataformas de publicidad pagas implementadas, por ejemplo, AdWords y Facebook e Instagram Ads.

• Analítica web: evaluar el tráfico web, las visitas, tiempo de permanencia y conversiones.

• Análisis externo: su objetivo es entender el entorno en el que se mueve el negocio, es necesario realizar una investigación de mercado que permita definir si la marca se encuentra en un sector de alta competencia o, por el contrario, es un mercado emergente. A partir de este análisis externo debe surgir el público o públicos objetivos y se debe crear el perfil del cliente ideal o Buyer Persona.

También, de este ejercicio de investigación, debe resultar un estudio detallado de la competencia del negocio, esto permitirá conocer mucho mejor el mercado en que se mueve la empresa, saber qué canales digitales implementa, qué le ha dado buenos resultados y en qué ha fallado.

2. Análisis FODA: como segundo paso, es necesario y de mucha utilidad realizar el análisis FODA o DOFA de la empresa, esta evaluación es uno de los métodos más usados y efectivos para conocer la situación real actual del negocio. Este análisis permite identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas relacionadas con la empresa.
   
   En el desarrollo del análisis FODA es importante tener en cuenta la actividad que realiza la compañía, sus características, misión, visión y valores, todos estos aspectos ayudarán a tener un análisis mucho más claro y preciso.
   
   
3. Definición de objetivos: una vez se tenga claro el panorama actual de la empresa, es momento de definir los objetivos del plan de marketing digital, los cuales deben estar alineados con los objetivos generales del negocio y responder a los intereses y necesidades del público objetivo, así como tener en cuenta la oferta de valor de la empresa.
   
   Para poder hacer seguimiento al logro de objetivos, es importante que éstos sean SMART, es decir, específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Dentro de los objetivos de un plan de marketing se pueden destacar los siguientes:

• Reconocimiento de marca: permite que una empresa, marca, producto o servicio se posicione en el mercado. 

• Captación de nuevos clientes: se enfoca en explorar nuevos canales y líneas que deriven en una mejora del número de ventas.

• Fidelización de clientes: enfocado en los clientes que ya han realizado compras, el propósito es retenerlos y lograr que efectúen recompras.

• Incremento del número de conversiones: se centra en el aumento de las ventas de productos o la contratación de servicios.

• Mejoramiento del Retorno de la Inversión ROI: como su nombre lo indica, este objetivo se enfoca en mejorar la rentabilidad que se obtiene de cada una de las acciones de marketing realizadas.
  
  

4. Estrategias y tácticas de marketing digital: la definición de las estrategias y tácticas de marketing digital que se implementarán serán, en pocas palabras, el camino a seguir para lograr los objetivos antes establecidos. Las estrategias estarán definidas tanto por los objetivos, como por la audiencia y la oferta de valor de la empresa. Entre las estrategias de marketing digital más conocidas están:

• Gestión de redes sociales
• Marketing de contenidos
• SEO / SEM
• Email marketing
• Publicidad Display

Es importante tener en cuenta que las estrategias de marketing digital deberán estar divididas en campañas y éstas, a su vez, en acciones concretas. Cada campaña y sus acciones deben relacionarse o reflejar tanto los objetivos comerciales, como los de marketing digital.

5. Medición y elección de KPIs: finalmente, es de suma importancia definir de qué manera se va a evaluar el plan de marketing digital, para ello, se deben definir métricas que permitan medir los resultados de las acciones implementadas y el retorno de inversión ROI.

Para lograr una medición lo más exacta posible y que responda a los objetivos planteados, se deben definir los Indicadores Clave de Rendimiento KPIs, los cuales permiten conocer el rendimiento de las estrategias y acciones del plan de marketing, con el propósito de enfocar los esfuerzos en los aspectos que generen valor y mejoren la gestión de los recursos de la empresa.

Las métricas, entonces, son ese recurso que brindará una mejor compresión del desempeño del plan de marketing digital en aspectos relacionados con la rentabilidad de la inversión, las tasas de conversión, el tráfico en el sitio web y el costo por leads.

Beneficios de implementar un plan de marketing digital

A lo largo de este artículo, hemos descrito los pasos para crear un plan de marketing digital, así como lo que hace de esta herramienta un elemento importante dentro de las empresas.

Como has podido evidenciar, un plan de marketing digital es mucho más que un documento recopilatorio de estrategias, tácticas, campañas y acciones, es una guía que orienta a las empresas en el desarrollo de su presencia en el entorno digital y les brinda ventajas que aportan a su crecimiento como negocios y marcas. A continuación, enumeramos 5 beneficios de implementar un plan de marketing digital:

1. Permite identificar, de manera clara y detallada, el público objetivo al que se dirige la empresa, entendiendo los perfiles de los clientes ideales, sus necesidades y cómo satisfacerlas.
2. La implementación de un plan de marketing digital le da a la empresa una visión completa de su situación actual, teniendo en cuenta el tipo y necesidades del mercado en el que se desenvuelve y la competencia a la que se enfrenta.
3. Se convierte en la hoja de ruta para la ejecución de estrategias de marketing, dándole sentido a las acciones y estableciendo parámetros, guías y métricas que permitan implementar todo de manera controlada y con intenciones específicas.
4. Gracias al proceso de investigación y análisis que requiere un plan de marketing digital se dispone de información de valor que puede ser implementada en la creación y desarrollo de productos y servicios que respondan a las necesidades del público objetivo, dando paso a nuevas oportunidades de negocio e ingresos.
5. Apoya la optimización del uso de recursos, gracias a la utilización de métricas que permiten evaluar e identificar de manera oportuna lo que funciona y lo que no, de esta manera se pueden ajustar los aspectos que no den buenos resultados, ampliando las posibilidades de alcanzar con mayor eficacia los objetivos establecidos.

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El diseño, creación e implementación de planes de marketing digital cada vez es más requerido por las empresas a nivel mundial, pues se han dado cuenta que su presencia en el entorno digital comprende mucho más que solo disponer de perfiles en los medios sociales o tener una página web.

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