Inteligencia Artificial en el marketing digital: impacto y herramientas

Con el paso de los años el marketing digital ha venido experimentando cambios que le han permitido evolucionar y convertirse en una disciplina mucho más efectiva y precisa en la tarea de comprender a los consumidores e impulsar a las marcas en posicionamiento y ventas.

Muchas de las técnicas y metodologías que garantizaban resultados positivos a las empresas, hoy están siendo reemplazadas por la introducción de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, ciencia que ha venido revolucionando muchas áreas de la vida cotidiana y profesional.

La Inteligencia Artificial en el marketing ha llegado para aportar y facilitar la toma de decisiones y el diseño y creación de estrategias digitales enfocadas en la eficiencia y efectividad de las acciones y contenidos implementados.

Datos entregados por el McKinsey Global Institute señalan que, en los próximos años, a través de la solución de problemas de ventas y marketing, la Inteligencia Artificial y sus ramas, Machine Learning y Deep Learning, serán capaces de generar ganancias que oscilarán entre 1,4 y 2,6 trillones de dólares.

El impacto de la Inteligencia Artificial en el marketing digital sigue siendo un fenómeno en crecimiento. Según cifras ofrecidas por Salesforce, entre el 2018 y el 2020, el uso de la Inteligencia Artificial en el marketing aumentó del 29% al 85%, confirmando que cada día son más los profesionales del área de mercadeo que encuentran útil todas las nuevas herramientas y tecnologías desarrolladas a partir de esta ciencia.

En este artículo estaremos profundizando sobre la Inteligencia Artificial y su relación con el marketing digital, continúa leyendo y conoce de qué se trata esta innovación tecnológica, qué beneficios le brinda al marketing digital y algunas de las herramientas de la Inteligencia Artificial en el marketing digital.

Inteligencia Artificial: el desarrollo de una tecnología con capacidades humanas

Aunque suene como algo reciente, la Inteligencia Artificial es un concepto que viene desarrollándose desde hace poco más de 60 años, cuando un grupo de científicos en Estados Unidos comenzó a trabajar en conjunto, con el propósito de lograr introducir comportamientos lógicos humanos en las máquinas.

La Inteligencia Artificial, entonces, es considerada una ciencia enfocada en la creación de computadoras y tecnologías que logren razonar, aprender y actuar como los humanos, es decir, combina algoritmos que le brinden a las máquinas capacidades humanas.

Tipos de inteligencia artificial:

Dentro de la Inteligencia Artificial se pueden identificar cuatro tipos de sistemas, cada uno enfocado en el desarrollo de tecnologías y tareas específicas:

1. Sistemas enfocados en el pensamiento humano: este tipo de sistemas se centran en la automatización de actividades relacionadas con la toma de decisiones, el aprendizaje y la resolución de problemas.

2. Sistemas enfocados en el actuar humano: están compuestos por computadoras y/o máquinas programadas para realizar acciones y trabajos de la forma como la harían los seres humanos.

3. Sistemas enfocados en el pensamiento racional: son sistemas que tienen como propósito imitar el proceso de pensamiento humano, sus estudios se enfocan en la idea de lograr que las máquinas perciban, razonen y actúen según la lógica y razonamiento de los seres humanos.

4. Sistemas enfocados en el actuar racional: en el caso de estos sistemas, su objetivo está centrado en intentar replicar el comportamiento humano, manteniendo su sentido de razonamiento.

Machine Learning y Deep Learning: ¿Qué son y cuál es su diferencia?

El Machine Learning y el Deep Learning se consideran subconjuntos que se desenvuelven dentro de la Inteligencia Artificial. Cada uno de ellos aborda procesos diferentes y en distintos niveles de profundidad.

El Machine Learning, entonces, se define como una rama de la Inteligencia Artificial enfocada en desarrollar tecnologías que posean capacidades de aprendizaje. Su funcionamiento se basa en la implementación de algoritmos que le permiten procesar datos de forma automática, reconocer patrones y, con base en ello, entregar predicciones.

El Deep Learning, por su parte, hace referencia a la preparación y configuración de computadoras con el objetivo de que ejecuten tareas que, en general, son realizadas únicamente por humanos como, por ejemplo, la capacidad de razonar y establecer conclusiones, aprendiendo por sí mismas y sin la supervisión de humanos.

Como se puede ver, la principal diferencia que existe entre el Machine Learning y el Deep Learning es el tipo de algoritmos o lógica de funcionamiento de cada uno de ellos. En el caso del ML su operación se destaca por ser lineal, mientras que en el caso del DL sus características y capacidades de trabajo le permiten realizar análisis más profundos, reconociendo y realizando tareas en simultáneo.

Beneficios de implementar la Inteligencia Artificial en el marketing digital

La implementación de herramientas de Inteligencia Artificial en el marketing digital ha representado en los últimos años un impacto positivo en los resultados comerciales de las empresas y, en la actualidad, promete todavía más ventajas para los negocios con presencia en entornos digitales. Algunos de los beneficios de implementar la Inteligencia Artificial en el marketing digital son:

• Aumento del ROI en las campañas: la implementación de Inteligencia Artificial para la optimización de campañas a partir del uso de datos de valor, es uno de los beneficios más destacados de la IA en el marketing, pues gracias a ello, los profesionales del mercadeo logran tomar decisiones oportunas, modificando aspectos que no funcionan y creando anuncios más efectivos, obteniendo así mejores resultados y un valor de retorno de inversión mayor.

• Generación de contenidos: gracias a herramientas enfocadas en la generación de contenidos mediante el uso de Inteligencia Artificial, los equipos de marketing logran diseñar estrategias de contenido precisas y efectivas de manera sencilla, rápida y eficiente. A través de funciones como la automatización de tareas relacionadas con el contenido de correos electrónicos, mensajes personalizados o la evaluación de contenidos en los perfiles sociales, la IA logra orientar los productos hacia el público adecuado en los canales más eficientes y con el lenguaje indicado.

• Respuesta a usuarios a través de chatbots: esta es una de las herramientas de Inteligencia Artificial más usadas por negocios y empresas en todo el mundo, sus beneficios radican en la autonomía que poseen para brindar respuestas a preguntas frecuentes de los clientes a través de chats en línea, esta tecnología permite disminuir el tiempo de espera, mejorando la experiencia del cliente.

• Mejores mediciones: entre las muchas herramientas y tecnologías que poseen Inteligencia Artificial, se encuentran las plataformas de medición que brindan radiografías completas y detalladas del funcionamiento y rendimiento de las campañas de marketing, el uso de éstas le brinda a las empresas un mayor y mejor conocimiento de lo que funciona y lo que no dentro de sus estrategias, dándoles la oportunidad de remediar errores y potenciar éxitos.

• Mayor conocimiento del comportamiento del consumidor: a través del Machine Learning y el Big Data, la Inteligencia Artificial abre la posibilidad a las empresas de conocer datos e información detallada y profunda acerca de sus clientes y público objetivo, lo que, sin duda, representa beneficios relacionados con la personalización de puntos de contacto e interacciones con los consumidores, así como predecir su comportamiento al momento de comprar, permitiendo ajustar los contenidos y publicidades para que lleguen al cliente indicado, en el momento adecuado.

5 herramientas de la Inteligencia Artificial que apoyan el marketing digital

Como se ha podido evidenciar, el uso de la Inteligencia Artificial en el marketing digital brinda toda una serie de beneficios que a cualquier empresa enfocada en fortalecer su presencia, reputación y ventas le interesan.

Para lograr aprovechar todas las ventajas que la IA ofrece, es necesario conocer las herramientas que se han desarrollado y que apoyan las acciones del marketing digital, por eso, a continuación, describimos cinco de ellas.

1. Chat GPT: es una de las herramientas de Inteligencia Artificial más populares en la actualidad, se destaca por ser fácil de usar y brindar respuestas de manera rápida. En el marketing digital sus usos van desde la generación de contenidos, hasta la optimización de motores de búsqueda, mediante la generación de metadatos y títulos de página. Otras de las funcionalidades del Chat GPT son:

• Personalización de la experiencia de compra, a través de la recomendación de productos.
• Generación de contenidos en redes sociales con información sobre productos o servicios.
• Generación de encuestas personalizadas y análisis de resultados.
• Creación de anuncios personalizados y adaptados a diferentes audiencias.
• Generación de respuestas automatizadas a preguntas frecuentes de los clientes. 

2. NetBase Quid: es una plataforma que implementa Inteligencia Artificial para conocer el mercado y a los consumidores, a través del rastreo de correlaciones entre las marcas y el público en tiempo real, lo que permite identificar tendencias empresariales, construir conexiones con los clientes y entender la competencia.
   
   El funcionamiento del software se enfoca en analizar las interacciones generadas por el nombre de las marcas en las diversas plataformas digitales, con el objetivo de extraer datos que permitan determinar y definir de manera precisa las necesidades de la audiencia. En la actualidad, esta herramienta es usada por empresas como Cola-Cola, Uber, Tesla, Microsoft, entre otras.
   
   
3. io: esta herramienta está enfocada en optimizar el SEO de las páginas web de las empresas. A través de su algoritmo basado en Inteligencia Artificial permite el ahorro de tiempo en la búsqueda e identificación de palabras clave, así como creación de contenido, investigación de temáticas y análisis de la competencia.
   
   Entre sus funciones también se encuentran la comparación de términos en línea, con los que crea resúmenes rápidos que abordan subtemas, preguntas más comunes e información relacionada, así como la edición de contenido, el cual es analizado para brindar sugerencias de mejora en tiempo real.
   
   
4. Synthesia: es una plataforma que tiene como objetivo la creación de videos con el uso de avatares de Inteligencia Artificial. Es una herramienta sencilla, que facilita la generación de contenido audiovisual en más de 120 idiomas y que, además, incluye plantillas, grabador de pantalla, biblioteca multimedia, entre otras funcionalidades más.
   
   El uso de esta plataforma permite abaratar costos de producción de los contenidos en video, pues solo se necesita seleccionar el avatar de preferencia, elegir el idioma y personalizar textos, imágenes, música y fondos. En un par de minutos, las empresas pueden tener productos audiovisuales de calidad sin mayor inversión.

5. ai: es uno de los redactores de Inteligencia Artificial más potentes y avanzados del mercado. Tiene la capacidad de redactar contenidos hasta de 100.000 palabras (en su versión de pago) cinco veces más rápido que los redactores humanos. Los contenidos elaborados por esta herramienta prometen ser 100% originales, sin plagios y con redacción precisa.
   
   Jasper.ai brinda la ventaja de producir contenidos SEO para campañas publicitarias, blogs de nichos específicos, informativos, entre otros, lo que permite obtener siempre productos optimizados.

Domina el Marketing Digital especializándote en Continental University of Florida

El marketing digital es, sin duda, una de las disciplinas con mayores oportunidades de crecimiento y evolución, gracias al desarrollo e implementación de la Inteligencia Artificial. El conocimiento y aplicación de las herramientas AI dentro de los procesos de mercadeo digital ha venido tomando protagonismo dentro de las empresas, haciendo necesarios los perfiles profesionales enfocados en la especialización del marketing digital y las innovaciones que surgen en este campo.

Cada vez son más las herramientas de la Inteligencia Artificial que se pueden implementar en el mercadeo, por eso, se hace indispensable que los profesionales de esta área y similares les den un plus a sus perfiles, a través del dominio del marketing digital. Si estás interesado en convertirte en un experto en este tema, en Continental University of Florida tenemos la opción perfecta para ti.

Conoce nuestra Maestría en Marketing Digital, un posgrado innovador que busca formar especialistas con habilidades y competencias para analizar las huellas que deja el consumidor actual a través de su interacción con el ecosistema digital, interpretar la analítica de datos para desarrollar campañas de publicidad online de display, branding y posicionamiento, idear nuevas formas de comercialización en los canales digitales más utilizados por los compradores del siglo XXI y crear modelos de negocios digitales para nuevos productos o servicios.

Además de acceder a un programa de especialización adaptado para cumplir con las exigencias y requerimientos del mundo laboral actual, podrás vivir la experiencia que representa estudiar en Continental University of Florida, una institución de educación superior, ubicada en Florida, Estados Unidos, que cuenta con una modalidad de estudio en línea que brinda todas las garantías y la calidad para que te formes como un profesional integral y con máximo potencial para liderar y servir.

En CUF estudia a través de un ecosistema digital personalizado, flexible y dinámico, con clases 100% en español y totalmente en línea, desde donde te encuentres y en los horarios que mejor se acomoden a tu rutina. ¡Experimenta una forma distinta e innovadora de especializarte y cumplir tus sueños profesionales!

¿Quieres saber más sobre esta especialización, su malla curricular y el perfil del aspirante? Te invitamos a conocer todos los detalles aquí: Maestría en Marketing.

Conoce todo acerca de nuestra modalidad de estudio aquí: Experiencia Online. Visita nuestra sección ¿Quiénes somos? y obtén más información sobre nosotros.