Administración de negocios digitales: tipos y ejemplos de modelos de negocios

La evolución de la tecnología ha obligado a muchas empresas a repensar sus modelos de negocio, pues lo que conocemos como negocios físicos y tradicionales, hoy en día, se ven amenazados por el uso masivo del internet y los cambios y evolución que ha tenido el consumidor o grupos de consumidores en la actualidad.

La realidad es que la transformación digital ha llegado para quedarse y, aquellas compañías que no logren adaptarse o evolucionar al ritmo que marca la tecnología y el internet, quedarán rezagadas y serán superadas por modelos de negocios digitales que aportan innovación y una oferta de valor a las nuevas generaciones de clientes y consumidores.

La pandemia por COVID-19, que obligó a la humanidad a limitar el contacto físico, fue el punto de partida para que los negocios digitales lograran su máximo auge, mismo que se mantiene hoy en día y que no parece perder popularidad.

Según cifras entregadas por Statista Digital Market Insights, plataforma de datos e indicadores, el mercado de comercio electrónico en Latinoamérica y el Caribe alcanzó los $125.000 millones de dólares en ventas minoristas durante 2022. Se espera que en 2027 la cifra supere los $243.000 millones de dólares, logrando el valor más alto registrado en este sector.

Es, entonces, en este contexto que cobran una alta relevancia los modelos de negocios digitales y la administración de estos, pues se convierten en la alternativa ideal para que las compañías logren potenciar sus negocios, obteniendo así ventajas competitivas que les permitan continuar vigentes y en constante crecimiento.

Si quieres saber más sobre la administración de negocios digitales, no dejes de leer este artículo, porque estaremos profundizando sobre los modelos y tipos de negocios digitales, el modelo de negocio Canvas y ejemplos de los negocios digitales más rentables que existen, además, entérate dónde puedes estudiar la Carrera de Administración, para que te conviertas en un experto en la creación y administración de negocios digitales.

¿Qué son los modelos de negocios digitales?

En primer lugar, definamos qué es un modelo de negocio, para, posteriormente, entender a qué hace referencia un modelo de negocio digital y cómo aporta su desarrollo e implementación a las empresas.

Los modelos de negocios son una visión general de una compañía, es decir, es lo que le da forma a un negocio, ayuda a tener claridad sobre lo que genera y entrega valor a los consumidores. Un modelo de negocio es una herramienta esencial para establecer la planeación de una empresa y tener claro cómo iniciar operaciones.

El modelo de negocio determina qué tipos de estrategias se deben implementar para lograr los objetivos de una empresa, cuál es el valor de sus productos o servicios, de qué manera se pueden insertar en el mercado y cuál es su público objetivo.

Entre las utilidades que tienen los modelos de negocios se encuentran:

• La posibilidad de conocer y comprender de mejor manera una empresa y su negocio.
• La visión del panorama actual y real de una empresa y permitir determinar los cambios y mejoras que necesite.
• Permitir identificar y reevaluar los elementos que no representen relevancia.
• Propiciar espacios de análisis y definición de propuestas y estrategias que respondan a la consecución de los objetivos de una empresa y su negocio.

Los modelos de negocios tradicionales han venido evolucionando con los años, dando paso a formas innovadoras que mejoran la estructura operacional y de producción de los negocios, entregando mayor valor y mejores experiencias a los consumidores, estas innovaciones son conocidas en la actualidad como los modelos de negocios digitales.

Los modelos de negocios digitales hacen referencia a las formas de negocio implementadas en el entorno digital, es decir, las empresas aprovechan las tecnologías y el internet para optimizar sus servicios, generando valor para proveedores y clientes.

El modelo de negocio digital permite mejorar los productos y/o servicios de una empresa, definir las necesidades y pautas para brindar un mejor servicio, así como proponer acciones digitales que permitan una mejor rentabilidad para un negocio.

Características de los modelos de negocios digitales:

Los modelos de negocios digitales poseen características específicas que permiten diferenciarlos de los modelos tradicionales y de conceptos similares como las ofertas digitales. Entre las características más destacadas se pueden mencionar:

• El uso de tecnologías digitales: cuando un negocio implementa tecnologías digitales, entonces sabremos que se trata de un modelo de negocio digital, pues a través de ellas logra establecer su oferta de valor.

• Canales digitales: otra característica específica de los modelos de negocios digitales es el uso de canales virtuales para adquirir y distribuir clientes.

• Propuesta única de venta USP digital: característica esencial e indiscutible en un modelo de negocio digital. Es determinante que la propuesta de valor y el diferencial de los productos o servicios que ofrece una empresa se cree y se monetice en el entorno digital.

Tipos de modelos de negocios digitales

En la actualidad, existen diferentes tipos de modelos de negocios digitales que permiten a las empresas, según su sector, organizar el planteamiento de sus negocios, dando prioridad a la inversión eficiente de tiempo y recursos, con el objetivo de lograr resultados rentables para la compañía y los clientes.

A continuación, conoce los tipos de modelos de negocios digitales más comunes:

1. Modelo gratuito (con publicidad): este modelo de negocio se basa en ofrecer al consumidor un servicio gratuito, donde, a través del uso de este, el usuario se convierte en el producto que, finalmente, vende la empresa.
   
   Un par de ejemplos muy claros de empresas que implementan el modelo de negocio gratuito (con publicidad) son Facebook y Google, quienes ofrecen sus servicios y productos sin costo alguno, pero a cambio los usuarios entregan datos e información valiosa sobre ellos, con la que, después, pasan a ser productos en venta para empresas que deseen hacer publicidad a públicos específicos.

2. Modelo freemium: aplica, en su mayoría, a productos y servicios relacionados con softwares. En este modelo de negocio el usuario puede obtener acceso gratuito a aplicaciones o programas en una versión básica que suele tener limitaciones de uso. En caso de que el usuario o cliente desee tener todos los servicios del programa o aplicación deberá pagar una versión premium.
   
   Un par de buenos ejemplos de este tipo de modelo de negocio son Canva y Spotify, donde para acceder a más funciones y mejores opciones de calidad se debe pagar una suscripción mensual en un plan premium.

3. Modelo a la carta u on demand: es un modelo basado en el ofrecimiento de un producto o servicio virtual, por el cual el usuario paga para ser consumido en un tiempo específico. Un ejemplo de este modelo puede ser Google TV, donde se puede pagar para acceder a un programa o película determinada.

4. Modelo de comercio electrónico: es el modelo de negocio digital más conocido, se centra en la venta de productos físicos, a través de una tienda virtual. En este tipo de modelo las empresas establecen un estilo de venta unilateral, es decir, ella misma se encarga de la venta de sus propios productos a los clientes. Dos empresas que son un buen ejemplo de este tipo de modelo de negocio son Amazon y la tienda online de Apple.

5. Modelo de mercado (entre pares, de dos caras): el mercado entre pares podría definirse como un modelo relativamente nuevo, pero que ha logrado bastante popularidad. Se trata del ofrecimiento de bienes y servicios a través de una plataforma de terceros. Por ejemplo, conductores independientes ofrecen servicios de transporte con sus automóviles propios, mediante una plataforma de un tercero que, para este caso, podría ser Uber.

6. Modelo compartido o de acceso a la propiedad: es considerado uno de los modelos de negocios digitales más innovadores y disruptivos que existen actualmente. Su enfoque es “compartir” un bien o propiedad de manera comercial y por un tiempo determinado. Un ejemplo de este modelo podría ser la plataforma Airbnb, la cual permite alquilar/compartir un apartamento, casa, habitación o espacio con un cliente por un periodo de tiempo limitado.

7. Modelo de suscripción: uno de los más conocidos, junto con el modelo de comercio electrónico. Se basa en brindar al usuario acceso total a servicios y actualizaciones por un pago mensual o anual. Este modelo aplica, por lo general, a plataformas o aplicaciones con servicios de streaming, softwares o membresías. Ejemplos específicos del modelo de suscripción serían Netflix, Suite de Adobe o el paquete de programas de Microsoft Office 365.
   
   

Modelo de negocios Canvas: la clave para la administración de negocios digitales

El modelo de negocios Canvas o Business Model Canvas es una herramienta que apoya la gestión estratégica de la administración de negocios digitales y tradicionales. El modelo Canvas les permite a las empresas identificar elementos clave de sus negocios, además, amplía la visión sobre aspectos determinantes como la infraestructura, la oferta, el público objetivo y los temas financieros de las compañías, con el fin de reconocer falencias y analizar y optimizar inversiones y rendimientos.

El modelo de negocio Canvas fue desarrollado por Alexander Osterwalder, consultor de negocios, y Yves Pigneur, profesor de sistemas de información y gestión, quienes establecieron nueve categorías que representan las características generales de una empresa:

1. Segmentos de clientes: en esta categoría se realizan segmentaciones de mercado o grupo de personas específicas a las que se podría vender los productos o servicios de una empresa. Se puede segmentar los grupos a partir de necesidades, canales u ofertas.

2. Propuesta de valor: en esta sección el objetivo es describir cuál es el producto o servicio que se ofrece y por qué los clientes deben comprarlo, es decir, profundizar en características y beneficios que dan valor a lo ofrecido por la empresa en los segmentos de grupos.

3. Canales: hacen referencia a los medios por donde se va a establecer comunicación e interacción con el público objetivo, haciéndole conocer la propuesta de valor de los productos o servicios de una empresa. Los canales pueden ser de dominio propio o externos, también se pueden clasificar en directo o indirectos. Se dividen en 5 etapas conocidas como notoriedad, evaluación, compra, entrega y posventa.

4. Relación con el cliente: se puede clasificar en una relación de self-service o autoservicio, asistencia personal o automatizado. Básicamente, se trata de la relación que se establece entre la empresa y los clientes.

5. Fuente de ingresos: en esta sección se deben especificar las fuentes de ingresos, las cuales pueden contemplar la venta directa con único pago, el pago por suscripción o el pago por uso.

6. Recursos clave: esta categoría propone enlistar los recursos necesarios para que los puntos anteriores puedan funcionar. En este punto deberás tener claro si posees un modelo de negocio digital o tradicional. Puedes incluir recursos como softwares, talento humano, financieros, intelectuales, así como recursos físicos que incluyan vehículos o infraestructuras.

7. Actividades clave: en esta sección se deben abordar y responder preguntas que permitan definir las actividades esenciales con las que funciona un negocio. Es importante que se planteen cuestionamientos sobre la producción, la solución de problemas y plataformas o aplicaciones que se deban implementar.

8. Socios clave: se centra en definir quiénes son los colaboradores y personas clave para que el negocio comience a funcionar. Identificar y seleccionar socios clave va a permitir optimizar recursos, reducir riesgos y adquirir recursos.

9. Estructura de costos: es el planteamiento financiero, en esta categoría es importante realizar un desglose de gastos, donde se tengan en cuenta costos fijos, variables, gastos, reducción de costos, entre otros.
   
   

Ejemplos de modelos de negocios digitales rentables

Ahora que sabes más sobre los modelos de negocios digitales y su administración, es momento que conozcas algunos otros ejemplos de modelos de negocios digitales rentables, para ello, retomaremos algunos de los tipos de modelos de negocio mencionados en líneas anteriores.

1. Modelo gratuito (con publicidad): otros ejemplos rentables de este modelo de negocio digital son Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Duolingo y blogs con anuncios. Estos negocios implementan el modelo gratuito con publicidad, permitiendo el acceso gratuito de usuarios, pero haciendo uso de sus datos para vender espacios comerciales. Son aplicaciones y plataformas de alto reconocimiento y uso en la actualidad.
   
   
2. Modelo freemium: en este modelo existen negocios digitales muy rentables como Deezer, aplicaciones de edición de video como InShot, Google Drive o One Drive, estos servicios permiten que el usuario disfrute de ciertas funciones y herramientas de manera básica, para hacer uso de ellas en su versión completa se debe pagar una cuota determinada. Duolingo y YouTube poder formar parte también de este modelo, demostrando que también se pueden combinar distintos tipos de modelos de negocios.

3. Modelo a la carta u on demand: entre los ejemplos de empresas rentables con este modelo de negocios digitales se encuentran los servicios de Claro y Movistar en PPV, servicios de alquiler de videojuegos en las plataformas de Play Station o Xbox y plataformas como HBO Go y FOX Play. Todos estos negocios digitales ofrecen a los usuarios servicios específicos por los cuales podrán pagar para ser consumidos en un tiempo determinado y limitado.

4. Modelo de comercio electrónico: Ikea, Shein, App Store y Wal-Mart son algunos ejemplos de modelos de negocios digitales rentables. A través de sus tiendas electrónicas gestionan la venta y distribución de sus propios productos.

5. Modelo de suscripción: las siguientes empresas son un buen ejemplo de modelos de negocios tipo suscripción que son rentables en la actualidad: Twitch, Apple Music, Disney Plus, antivirus como McAfee o servicios de dominios web como GoDaddy, todos estos negocios brindan funciones, herramientas y servicios por un pago mensual o anual.
   
   

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